Van klantgesprek naar afspraak
Na het gesprek staan de acties al klaar.
Kantnoot maakt van je opname een uitgeschreven gesprek, met bij elke zin wie het zei. De afspraken zet het als taak in je eigen systeem. Jij leest mee en geeft akkoord.
Anne 3:41
De keuken willen we wel laten keuren voordat we een bod doen.
Mark 3:49
Prima. Ik vraag de verkoper of dat deze week kan en laat het je vrijdag weten.
Anne 4:02
En de energielabels van de buurwoningen, heb je die?
Kantnoten
Het gesprek is zo voorbij. Het uitwerken blijft liggen.
Na elk klantgesprek begint hetzelfde werk: aantekeningen uitwerken, terugzoeken wie wat toezegde en afspraken overtypen in je agenda of takenlijst. Dat werk is elke keer hetzelfde. Kantnoot doet het voor je, zodat jij tijdens het gesprek bij je klant bent en niet bij je notitieblok.
- Geen meeschrijven tijdens het gesprek
- Geen aantekeningen achteraf uitwerken
- Geen afspraken overtypen
Drie stappen, één moment waarop jij beslist
-
01
Neem op zoals je gewend bent
Met je Plaud-recorder, je telefoon of een online vergadering. Kantnoot haalt de opname zelf op of je sleept het bestand erin.
-
02
Kantnoot werkt het uit
Het hele gesprek op papier, met bij elke zin de juiste naam. Kantnoot kent je klanten en je vaktermen, dus namen en begrippen staan er goed.
-
03
Jij geeft akkoord
De afspraken staan als kantnoten naast het gesprek. Klopt het, dan gaan ze als taak naar je eigen systeem. Niets gaat weg zonder jouw akkoord.
Stemherkenning
Kantnoot hoort wie er praat
Een uitgeschreven gesprek is pas bruikbaar als je ziet wie wat zei. Kantnoot herkent de stemmen van je vaste gesprekspartners, dus bij elke zin staat de juiste naam. Daardoor valt een afspraak ook bij de juiste persoon, en niet bij wie toevallig het meest praatte.
Een stem wordt alleen opgeslagen als die persoon daar uitdrukkelijk mee instemt. Onbekende stemmen benoem je zelf, en twijfelgevallen staan gemarkeerd zodat je weet waar je moet nalezen.
Past in wat je al gebruikt
Je koppelt één keer, met je eigen account. Daarna komen opnames vanzelf binnen en landen transcripten en taken waar je ze verwacht.
-
In
Plaud
Nieuwe opnames komen automatisch binnen na één keer koppelen.
-
In
Elk ander audiobestand
Telefoonopname of vergadering: uploaden in de app of doorsturen.
-
Uit
Microsoft 365
Transcript in je OneDrive of SharePoint, per klant. Taken in Outlook of To Do.
Je gesprekken blijven van jou
Eigen opslag
Transcripten komen in je eigen OneDrive. Je gesprekken worden niet gebruikt om modellen te trainen.
Stemherkenning met toestemming
Een stem wordt alleen herkend als die persoon daar uitdrukkelijk mee instemt. Intrekken kan altijd, dan is de stemafdruk weg.
Jij bepaalt wat blijft
Bewaartermijn per klantmap instelbaar. Verwijderen is echt verwijderen.
Proberen met je eigen gesprekken?
We zoeken een kleine groep testers. Stuur ons een bericht, dan nemen we contact met je op.